Diane's自己的房間

難得讀到令我眼睛一亮、心頭為之一振的網路文章--

現場「書名」不記得嗎? 馬上為您服務!

當過三年半書店員的我, 被這一篇於我心有戚戚焉的文章惹得會心一笑。回想起我在書店現場工作的那一千多個日子裡, 被無數主動找我認真查書、卻也在我面前認真犯糊塗或發脾氣的客人, 再對照這篇文章裡列舉的幾個客人與書店員找書答客問的「真實案例」, 首先在心上迸發的感想就是... 別再以為書店員是個看似輕鬆優雅且無足輕重的工作了! 要作個能從容應對客人五花八門求問的書店員, 其實一點也不容易。書店員, 絕對不是悠哉坐在店裡書海中發出氣質淺笑、也許偶爾起身摸摸書排排書順便撢撢書架灰塵就好的工作而已。上架、退貨、調撥、發單訂貨、查找書、結帳對帳、清潔整理、賣場巡邏、應對客詢與處理客訴... 許多不能不做、意料中與意外的瑣事雜務, 絕對能讓你一整天的工時被紮實地充滿 (但這些充滿你工作日常的種種, 很抱歉! 幾乎沒有所謂的「法喜」可言)。除了最起碼的良好記憶力, 最好還要擅長讀心術, 也許得像個機智問答可以豔冠群芳拿滿分的選美皇后, 甚至偶爾要權充輔導老師、當起客人的指南針兼心海羅盤 (或者出氣筒、嘔吐袋... whatever... 盛裝來自客人的各種抱怨或哀怨, 也是工作必備重要技能之一)。 

其實說不出自己要找的書之全名、或全然記不得自己要取的預訂書或預留雜誌叫作啥, 都還算是好處理的。因為只要搞好我的記憶力、練好我的讀心術、比客人還追根究柢不恥下問地耐心爬梳推理, 定能找到答案 (或, 起碼要作到「雖不中亦不遠矣」, 捧出滿滿誠意在我與客人之間畫下「雖不滿意但還可接受」的句點)。我比較怕的是兩種客人上門, 他們的到來, 並非僅是單純想來提問求解、反倒像是來拆台或踢館! 一類是「求知慾太強」提問或提需求的範圍直逼海角天邊的客人; 其二是「唯恐全天下不知道他最懂」、雖有求於人卻又恃才傲物且自我中心極強的客人!

曾有一個「求知慾太強」型的嬌客, 老是把我當成她的翻譯機... 這位嬌客是曾在媒體活躍一時、後來被揭穿不太光彩的過往後便銷聲匿跡的假名媛, 每次來店裡取她長期預留的航空版雜誌, 她習慣當著櫃台書店員的面等不及地翻閱、翻到令她鍾意的華服珠寶時、她定會將目光移到雜誌頁面角落蝌蚪般小的介紹文字...

「ㄟ... 小姐, 妳快幫我看這件禮服是哪個牌子的!? 我看不懂日文啦...」

   是比爾蓋茲說的吧？！ 世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前，切勿過份強調自尊。

    所以，自尊一次又一次被踩在腳底下，不時搭配佔上風的－趾高氣昂的鼻息、冷嘲熱諷的訓斥、鄙夷詫異的目光。無所謂，全都無所謂，都來一點吧，增量也無妨… 一邊吞忍、一邊向踩向自尊的每一記既狠又重的腳印說一聲，歡迎光臨、下次再來－在那不知會從哪裡來的成就，尚未登門拜訪之前。

    10年前，有10年前那麼久了… 「妳太小看妳自己了，我覺得妳是被大材小用！」言猶在耳，說這話的人、與被說這話的人，早就被雙雙當作廢材、被拋出那間，很大的小廟，多麼不自量力的廢材呀，多麼神通廣大的小廟呀。

    10年後，有10年後這麼久了… 自尊，仍三不五時呈上來任人挑戰、開放越線、更歡迎侵踏。守著只有自己看得見的楚河漢界，表面上僵著一張臉故做堅強、假裝從容不計較、不回嘴、力保高EQ的優雅。暗地裡，數著刻在臉上清晰的腳印與心裡的洞，一記又一記、一個坑接一個坑，印記拍拍理當會不見、傷疤隨著時光流轉便會癒合；但可怕的是記憶太好，事過難以境遷－忘不了的疼，佈滿了全身。

    成就，很遠很遠，遠到不曾存在、不會到來一般。自尊呢？好像也離開我、或是我主動選擇離開了它，很久很久了。

    如果，我不再堅持死要自尊；那麼，成就，可以趕快、靠我近一點嗎？